תקנון
א. כללי:
אתר זה הינו אתר אינטרנט של חברת אדמתי (להלן: "החברה") במסגרתו מתבצעות מכירת מוצרי מזון
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון האתר ולתנאי תקנון החברה.
רשאי לרכוש באתר זה כל אדם מעל גיל 18 שנים ושהינו בעל כרטיס אשראי בר תוקף ובעל תא דואר אלקטרוני ברשת.
כל אדם או חברה אשר עושה שימוש באתר זה מצהיר כי קרא תקנון זה והינו מסכים להוראותיו ולתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה .
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת מראש .
מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן יהא מועד פרסום התקנון המעודכן וכי כל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום, כאמור, תהא כפופה להוראות התקנון המעודכן.
ב. נקודת איסוף:
ניתן לאסוף מהחנות שלנו במסגר 14 נתניה, בתיאום מראש.
ג. מוצרי החברה:
מוצרי החברה המוצעים למכירה באתר הינם מוצרי פירות יבשים ומוצרי מזון ושתייה למיניהם
תמונות המוצרים המוצגות באתר זה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.
החברה רשאית בכל עת לשנות , להוסיף ו/או לצמצם את מגוון המוצרים המוצעים והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
החברה תעדכן את הלקוח בדבר מוצר אשר יחסר במלאי בעת ביצוע ההזמנה והלקוח לא יחוייב בגינו.
ד. מחירי המוצרים:
מחירי המוצרים הנקובים, כפי שאלה מופיעים באתר, הינם המחירים המעודכנים למועד ביצוע ההזמנה.
החברה רשאית מעת לעת לשנות את מחירי המוצרים המוצעים והנמכרים באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע כל זמן שהמבצע בתוקף.
ביצוע התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את נתוני הלקוח אשר הוזנו במערכת.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את תנאי האשראי.
החברה שומרת לעצמה לשנות את דמי המשלוח בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבלי ליתן הוראה מוקדמת.
ה. ביצוע הזמנה:
ביצוע הזמנה באתר החברה אפשרית בכל שעות היממה למעט במקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח יכולה להתבצע באמצעות האינטרנט, הטלפון או הפקס.
כל הוראות תקנון זה חלות על ההזמנות שמבוצעות באחת משלוש הדרכים המפורטות לעיל.
ו. אספקה:
ניתן לבצע איסוף עצמי בימים א-ה מ9:00 – 17:00 מראשון עד חמישי , בימי שישי איסוף עצמי מ 8:00 עד 14:00.
מרחוב המסגר 14 נתניה
משלוח בנתניה ואזורי החלוקה יתקבל תוך 24 שעות תלוי בזמן ההזמנה והעלות היא 25 שקל.
אזורי החלוקה הם:
יישובי עמק חפר , בת חפר, כפר יונה , קדימה צורן , יישובי מועצה אזורית לב השרון, תל מונד, חריש , אבן יהודה ונתניה
הזמנות ומשלוחים מתקבלים בימי א-ה בלבד
החברה תספק את המוצרים אשר הוזמנו באתר בתוך יום עסקים אחד (להלן: "המשלוח") וזאת בכפוף לאישור העיסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי.
החברה מתחייבת להשתדל ולספק את מלוא המוצרים אשר הוזמנו על ידי הלקוח ו/או תחליפים בתיאום עם הלקוח ואולם ללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי החברה בגין מוצרים אשר אזלו מהמלאי.
במקרה והלקוח ו/או מי מטעמו לא יהיה נוכח במען המבוקש לאספקה במועד האספקה, יוחזרו המוצרים לחברה ובאחריות הלקוח לתאם עם החברה מועד אספקה חלופי באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה.
יובהר, כי בגין ביצוע המשלוח הנוסף יחוייב הלקוח בדמי משלוח נוספים בהתאם לתעריף הנקוב באותה העת.
האמור לעיל לא יחול במקרה בו הלקוח יציין מפורשות בהזמנה, כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן שפרטיו נקובים בהזמנה ואולם האחריות להשארתם ,כאמור, הינה באחריות הלקוח בלבד.
אי עמידת החברה במועד האספקה המבוקש של למעלה משלוש שעות יפטור את הלקוח מחובתו לשלם דמי משלוח בלבד והלקוח לא יהיא זכאי לפיצוי נוסף כלשהו מעבר לפטור דמי המשלוח בלבד.
שעון השרת בו מופעל האתר יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה.
בהתייחס להזמנות המתבצעות באמצעות הטלפון או הפקס , הרי שעת הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה.
שינוי ו/או ביטול הזמנה באמצעות הטלפון או הפקס אפשרית בשעות פעילות מוקד שירות הלקוחות בלבד וזאת עד ולא יאוחר מ-3 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
החברה תהא רשאית לשנות את מועדי הפעילות של שירות הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת תוך פרסום באתר החברה.
ז. החזרת מוצרים:
חובה על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה שביצע והן לחשבונית אשר תימסר לו במועד האספקה.
במקרה של אי התאמה שתימצא בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח בדבר המוצרים שסופקו – על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה, בנוסף על הלקוח לשמור על המוצר להחזרה לחברה.
במקרה של אי התאמה, כאמור, יתאם מועד שירות הלקוחות עם הלקוח את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר/ המוצרים ו/או את החיוב / הזיכוי הכספי של הלקוח לפי העניין ועל פי חיוב כל דין בתנאי שהמוצר / המוצרים יוחזרו לשירות הלקוחות.
ח. שינוי/ביטול הזמנה:
שינוי או ביטול של הזמנה אפשרית לכל המאוחר עד 3 שעות לפני מועד אספקת המשלוח.
שינוי/ביטול של הזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
זכות הלקוח להחזרת מוצר/ביטול הרכישה תהא רק בהתאם ובכפוף להוראות כל דין לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח- 1968 , הוראות חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו – 1986 ו/או בכפוף למדיניות החברה.
ט. אחריות המוצר
החברה עושה מאמצים לוודא כי המידע המופיע באתר מדויק, מלא ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות בתיאור המוצרים, במחירים, בתמונות או בזמינות המלאי.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
מוצרי החברה הינם מוצרי מזון, והלקוח מצהיר כי ידוע לו שהאחריות לבדיקת התאמת המוצרים לצרכיו חלה עליו בלבד, לרבות במקרה של אלרגיות, רגישויות למזון, מגבלות תזונתיות, מצב רפואי, הוראות אחסון, תוקף המוצר ואופן השימוש בו.
על הלקוח לבדוק את המוצר, אריזתו, סימונו, רכיביו, תוקפו והוראות השימוש והאחסון טרם השימוש בו. במקרה של ספק, רגישות או מגבלה רפואית, מומלץ להיוועץ בגורם מקצועי מתאים טרם השימוש במוצר.
המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, המלצות, מידע תזונתי או כל מידע אחר, נועד לצורכי מידע כללי והמחשה בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי, מקצועי או חוות דעת מכל סוג שהוא.
החברה אינה אחראית לנזק כלשהו, לרבות נזק גוף, הפסד, חסרון כיס, נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר ו/או במוצרים, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לסימון שעל גבי המוצר, להוראות האחסון, לתאריך התוקף או עקב רגישות, אלרגיה או אי התאמה אישית של הלקוח, והכול בכפוף להוראות כל דין.
הלקוח יישא באחריות מלאה לכל נזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד שלישי בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים באתר, לרבות טעות בהקלדת כתובתו, פרטי כרטיס האשראי, כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או כתובת אספקת ההזמנה.
החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מתקלה טכנית באתר, בתוכנה, בחומרה, בתקשורת, באינטרנט, בטלפון, בפקסימיליה או כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאינם בשליטתה של החברה.
החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם כתוצאה מכוח עליון, לרבות אך לא רק: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני, שביתה, השבתה, תקלה במערכות חיצוניות, עיכובים באספקה או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.
החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד שלישי, בכל הקשור למוצרים אשר יוצרו, יובאו או סופקו על ידי צד שלישי, והכול בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו בפועל על ידי הלקוח.
יב. פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות הדין.
בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, הלקוח עשוי להידרש למסור פרטים אישיים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות, ביצוע הרכישה ואספקת המוצרים.
המידע שיימסר על ידי הלקוח ישמש את החברה לצורך תפעול האתר, עיבוד ההזמנה, אספקת המוצרים, יצירת קשר עם הלקוח, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, הפקת חשבוניות/קבלות, שיפור השירותים באתר וניהול הקשר עם הלקוח.
החברה לא תעשה שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכים המפורטים בתקנון זה ו/או בהתאם להסכמת הלקוח ו/או בהתאם להוראות הדין.
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת ההזמנה ומתן השירות, לרבות לחברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות ניהול האתר, מערכות דיוור ושירות לקוחות, או כאשר קיימת חובה לעשות כן על פי דין.
מובהר כי מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, שאינו מזהה את הלקוח באופן אישי, עשוי לשמש את החברה לצורך ניתוח פעילות האתר, שיפור השירותים, מדידה ושיווק.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על המידע האישי הנמסר באתר, לרבות שימוש במערכות מאובטחות וספקי שירות חיצוניים הפועלים באמצעי אבטחה מקובלים.
יחד עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה או חשיפת מידע שלא בשליטתה.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, והם מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.
החברה רשאית לשלוח ללקוח עדכונים, הודעות שירות, מידע הקשור להזמנותיו וכן דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת הלקוח ובכפוף להוראות הדין.
הלקוח רשאי לבקש בכל עת להסיר עצמו מרשימת הדיוור באמצעות פנייה לחברה או באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים.
לקוח המעוניין לעיין במידע שנשמר אודותיו, לעדכנו, לתקנו או לבקש את מחיקתו, רשאי לפנות לחברה בכתב, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
יג. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור, בקשה בנוגע להזמנה, ביטול עסקה, החזרת מוצר או פנייה בנושא פרטיות,
ניתן לפנות אל החברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
ע.ג קליית פיצוחים בע"מ0555587908
